Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về tài khoản, quyền truy cập sảnh, hành vi cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Đây là nền tảng cho mọi chính sách khác và bạn cần đọc trang này trước tiên khi mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Tài Khoản shebt
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản shebt, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và truy...
Quyền truy cập tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânQuy tắc sử dụng sảnh gameHỗ trợ giải quyết tranh chấp
Phạm Vi Áp Dụng và Chấp Thuận Điều Khoản
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản shebt. Chúng tôi cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, sảnh slot và sportsbook tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động này. Bằng cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và tham gia các vòng chơi, bạn xác nhận đã
đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý bất kỳ điểm nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản và sẽ thông báo trước bảy ngày làm việc qua email đã đăng ký; việc bạn tiếp tục sử dụng sau thời điểm
sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được xem xét dưới ánh sáng của điều khoản phiên bản mới nhất tại thời điểm tranh chấp xảy ra.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên Hệ Khi Cần Làm Rõ Điều Khoản
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ shebt sẵn sàng giải thích chi tiết và cung cấp ví dụ cụ thể. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tranh chấp tài khoản hoặc giao dịch. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với nhu cầu của mình từ danh sách dưới đây.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm và chúng tôi lưu toàn bộ lịch sử trò chuyện để bạn tra cứu sau.
Email chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục Liên Hệ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm trích dẫn điều khoản cụ thể cùng giải thích bằng tiếng Việt để bạn dễ đối chiếu.
Trung tâm tranh chấp
Mở yêu cầu chính thức nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản. Chúng tôi chỉ định chuyên viên riêng để xem xét hồ sơ, thu thập bằng chứng và phản hồi quyết định trong bảy ngày làm việc kèm căn cứ pháp lý rõ ràng.
TÍNH MINH BẠCH
Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Nhất Quán Của Điều Khoản
Đội pháp lý shebt rà soát điều khoản mỗi quý để đảm bảo ngôn ngữ luôn phù hợp với thực tế vận hành nền tảng và quy định mới nhất. Chúng tôi...
Phiên bản có dấu thời gian
Mỗi bản điều khoản đều ghi ngày phát hành và số phiên bản ở cuối trang. Khi bạn đăng ký tài khoản, hệ thống lưu snapshot phiên bản mà bạn đồng ý để tránh nhầm lẫn nếu chúng tôi cập nhật sau đó.
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi viết bằng tiếng Việt thông dụng và tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp khi có thể. Mỗi điều khoản được chia thành các khoản ngắn kèm ví dụ thực tế về tình huống nạp rút, tranh chấp vòng chơi hoặc đóng tài khoản.
Thông báo trước sửa đổi
Trước khi thay đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày làm việc và hiển thị banner trên trang chủ. Bạn có thời gian đọc bản so sánh đánh dấu phần thay đổi trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Lưu trữ phiên bản cũ
Chúng tôi giữ tất cả phiên bản điều khoản trước đó trong kho lưu trữ công khai. Nếu tranh chấp phát sinh, bạn có thể yêu cầu bản điều khoản có hiệu lực vào thời điểm tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch được tranh chấp.
Giải thích thuật ngữ
Phần phụ lục cuối tài liệu định nghĩa các thuật ngữ chuyên ngành như vòng cược, số dư khả dụng, yêu cầu xác minh danh tính và thời gian xử lý rút tiền. Mỗi định nghĩa đi kèm ví dụ tình huống thực tế.
Đường dây tranh chấp
Nếu bạn cho rằng điều khoản bị áp dụng sai, bạn có thể mở ticket tranh chấp và chúng tôi sẽ chỉ định chuyên viên riêng xem xét độc lập. Quyết định cuối cùng được gửi qua email kèm trích dẫn điều khoản và bằng chứng cụ thể.
TÍNH NHẤT QUÁN
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác
Điều khoản dịch vụ này hoạt động cùng với chính sách bảo mật, quy tắc tiền thưởng và hướng dẫn rút tiền để tạo thành bộ tài liệu pháp lý đầy đủ...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay. Không trùng lặp với điều khoản chung về tài khoản.
Quy tắc tiền thưởng
Chi tiết yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, game đủ điều kiện và trường hợp hủy tiền thưởng. Trang này bổ sung điều khoản dịch vụ bằng các quy định cụ thể cho chương trình khuyến mãi.
Hướng dẫn rút tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính, thời gian xử lý chuyển khoản về MoMo hoặc ZaloPay, hạn mức tối thiểu và phí giao dịch. Không lặp lại điều khoản chung mà đi sâu vào kỹ thuật thanh toán.
Quy tắc sảnh casino
Các điều khoản đặc thù cho bàn Baccarat trực tiếp, Blackjack và Roulette bao gồm giới hạn cược, luật phát bài, xử lý kết nối bị gián đoạn và chính sách hoàn tiền khi có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi.
Quy tắc sảnh slot
Giải thích cách tính RTP, xử lý vòng quay bị treo, quy định về tính năng mua vòng thưởng và cách chúng tôi xác minh các kết quả thắng lớn trước khi ghi nhận vào số dư tài khoản.
Điều khoản sportsbook
Quy tắc đặt cược thể thao bao gồm xử lý trận đấu bị hủy, thay đổi tỷ lệ sau khi đặt, chính sách cash-out sớm và quy trình giải quyết khi kết quả trận đấu bị tranh cãi hoặc sửa đổi.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Dịch Vụ
Điều khoản của chúng tôi bảo vệ những yếu tố cốt lõi làm nên trải nghiệm shebt. Từ cách bạn mở tài khoản, truy cập sảnh...
Tài khoản một chủ sở hữu
Mỗi số điện thoại và email chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản mới sẽ bị đóng và số dư sẽ được chuyển về tài khoản đầu tiên sau khi xác minh danh tính qua video call.
Xác minh trong bốn mươi tám giờ
Sau khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu trong vòng bốn mươi tám giờ. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị tạm khóa rút tiền cho đến khi bạn hoàn tất quy trình này qua trang Cài Đặt.
Truy cập đa thiết bị
Bạn có thể đăng nhập cùng lúc trên điện thoại và máy tính mà không bị đăng xuất tự động. Chúng tôi đồng bộ số dư và lịch sử cược theo thời gian thực giữa các thiết bị để bạn chuyển đổi linh hoạt giữa sảnh slot mobile và bàn Baccarat desktop.
Hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp và email. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm và chúng tôi lưu toàn bộ lịch sử trao đổi để bạn tra cứu khi cần đối chiếu.
Bảo vệ số dư tài khoản
Chúng tôi tách biệt tiền của bạn khỏi quỹ vận hành công ty và lưu trong tài khoản ký quỹ riêng. Điều này đảm bảo số dư của bạn luôn khả dụng để rút bất kể tình hình tài chính của shebt và được ghi rõ trong điều khoản bảo vệ khách hàng.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang Cài Đặt mà không cần nêu lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bốn mươi tám giờ và chuyển số dư còn lại về MoMo hoặc ZaloPay sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng về hoạt động tài khoản.
Các Câu Hỏi Về Điều Khoản shebt
Bạn chỉ được truy cập tài khoản shebt tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến. Khi đăng nhập từ địa chỉ IP bên ngoài Việt Nam, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung và có thể tạm khóa một số tính năng cho đến khi bạn trở về khu vực được hỗ trợ.
Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp và cung cấp số điện thoại đã đăng ký cùng ảnh CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua SMS trong vòng mười lăm phút sau khi hoàn tất quy trình bảo mật này theo đúng điều khoản về khôi phục tài khoản.
Có, nhưng bạn phải xác minh quyền sở hữu tài khoản bằng cách gửi ảnh CCCD và video selfie giữ CCCD qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi trong bốn mươi tám giờ làm việc và gửi mã xác nhận đến cả số cũ lẫn số mới trước khi cập nhật.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo qua email trước khi khóa tài khoản. Vi phạm nhẹ như đặt tên tài khoản không phù hợp sẽ được yêu cầu sửa trong bảy ngày. Vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn theo quy định tại mục xử lý vi phạm.
Có, theo quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày làm việc nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền trong năm năm.
Có, phần tranh chấp game quy định bạn phải mở ticket trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. Chúng tôi sẽ truy xuất log máy chủ, video ghi hình bàn trực tiếp nếu có, và phản hồi quyết định trong mười ngày làm việc kèm bằng chứng cụ thể.
Không, điều khoản nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc ủy quyền cho bên thứ ba. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn, kể cả khi mật khẩu bị lộ do sơ suất cá nhân.